Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des transactions passées sur la boutique en ligne de Clément Scarpi (clementscarpi.com). Tout achat implique l’acceptation sans réserve de ces conditions.
1. Objet et Produits
La boutique propose à la vente des œuvres d’art originales et des créations artisanales (gravures, peintures, sculptures, livres d’art et Ex-Libris sur mesure). Chaque œuvre étant unique ou produite en série limitée, des variations mineures peuvent exister par rapport aux photographies du site, ce qui garantit leur caractère authentique.
2. Prix et Paiement
- Les prix de nos produits sont indiqués de manière claire lors de la navigation.
- Le site dispose d’un système multi-devises automatique qui adapte l’affichage des prix selon votre zone géographique pour faciliter votre achat.
- Le règlement s’effectue en totalité au moment de la commande via les plateformes de paiement sécurisées intégrées au site.
3. Politique de Livraison
- Zones d’expédition : Nous livrons nos créations dans le monde entier.
- Délais de traitement : Chaque œuvre demande un emballage renforcé et spécifique (tubes rigides ou cartons blindés). Le délai de préparation et de traitement est de 4 jours ouvrés après la validation de votre commande.
- Frais de port : Les tarifs d’expédition ne sont pas fixes. Ils sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande en fonction du type de produit (dimensions, fragilité) et du poids total du colis.
- Suivi : Dès que le colis est confié au transporteur, un numéro de suivi (tracking) vous est automatiquement envoyé par e-mail.
- Note : Les éventuelles taxes douanières ou frais d’importation hors Union Européenne restent à la charge exclusive de l’acheteur.
4. Politique de Retour, Échange et Rétractation
Conformément à la législation en vigueur (Loi Hamon), vous disposez d’un droit de rétractation pour changer d’avis :
- Délai : Vous avez 14 jours après la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retourner le produit.
- Conditions de retour : L’œuvre doit être retournée dans son état d’origine impeccable et dans son emballage renforcé d’origine afin de garantir qu’elle ne soit pas endommagée durant le transport retour.
- Frais de retour : Les frais de transport pour le retour sont à la charge exclusive de l’acheteur.
- Remboursement : Une fois l’œuvre reçue et son état vérifié à l’atelier, nous procéderons au remboursement de la commande dans un délai maximal de 14 jours.
- Exception (Sur-mesure) : Conformément à la loi, le droit de rétractation et d’échange ne s’applique pas aux créations personnalisées ou réalisées sur mesure (telles que les tampons Ex-Libris personnalisés).
5. Dommages liés au transport
Si malgré le soin apporté à l’emballage, votre colis arrivait visiblement endommagé, vous devez émettre des réserves auprès du livreur ou refuser le colis. Prenez des photos de l’emballage et de l’œuvre sous 48 heures et contactez-nous immédiatement pour que nous puissions engager les démarches de remplacement ou de remboursement.
6. Litiges et Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.